マネジメント

相手の関心ごとに関心を持つ【注意するだけならロボットでも良い】

2020/7/10

ガッキーです。 週に1回のMgrミーティングの場で、5月にMgrに昇進した女性新任Mgrからこんな意見がありました。 同僚Mgrとして、先輩Mgrとして、みなさんが私の立場ならどうアドバイス、返答するか、少し考えてみてください。 新任Mgrの意見 ガッキーさん。 ガッキーさんのチームの○○さん、いつも出勤前(勤務時間前)にトイレ清掃をしていますよね。先日は30分前には職場に来て清掃してましたよ。 ...

トップダウンとボトムアップ【マネジメントには緩急を】

2020/7/7

みなさんは『トップダウン』と『ボトムアップ』という言葉を聞いたことはありますか? この2つはチームをマネジメントするうえでは非常に重要になる相反するマネジメントプロセス(方法)なのですが、この2つはどちらが正解・不正解ではなく、使い分けが大事になります。 本日はトップダウンとボトムアップの違いを説明したうえで、マネジメントにおいて『緩急』が必要な理由を私の実体験を交えながら解説していきます。 トッ ...

マネジメントの役割【多くのリーダーが見失うこと】

2020/6/16

ガッキーです。 私は今、輸送Mgr・作業現場Mgrという2つの顔を持っていますが、今回は初めて、輸送Mgrとしての実体験をみなさんに共有します。 では話していきましょう! ~本題に入る前に~いきなりですがみなさんは、リーダーシップとマネジメントの違いを説明できますか? リーダーシップとは、目的地を指し示すこと。マネジメントとは、目的地に辿り着かせるためのサポートのこと。 では、基礎知識の確認ができ ...

個人面談での傾聴・共感のテクニック【30分じゃ足りない!?】

2020/6/9

ガッキーです。 まずは先日の記事の追記をしようと思います。このように、私のブログは日常の出来事を基礎とし、ストーリー性を重視しながら更新していきます。基本的には1つの記事で完結することはないと思ってもらえると嬉しいです。 先日の記事にて、『多少の遅れ』という曖昧な表現で摩擦が起きてしまったことを紹介しました。その後私は本部にメールをして確認したのですが、なんと『毎日入力がルール』という回答が返って ...

寄り添う技術【事実を伝えるだけの指摘はモチベーションを低下させる】

2020/6/7

みなさんは自分の部下がミスをした時、どのようなアプローチをしますか? ただただ『ミスをしたという事実』を伝えるだけでは、それは『指摘』になります。指摘はモチベーションを大きく下げる要因になるので、『指摘にならないような伝え方』が大切になります。 本日はとある日の私と上司のコミュニケーションを例に挙げながら、ミスをした部下に対するアプローチ方法について、一緒に考えていきましょう。 事実を伝えるだけの ...

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